Увеличение Продаж в Социальных Сетях | Likeit

Рассчитать проект

Для рассчета проекта оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Отправить заявку

Как заставить социальные сети работать на вашу компанию? Подробный гайд

Как составить стратегию продвижения в социальных сетях для увеличения продаж? Подробный гайд с разбором всех этапов построения стратегии.

SMM – это не просто узнаваемость бренда компании, увеличение лояльности клиентов, работа над репутацией, улучшение рейтинга и новые подписчики. По данным Social Media Examiner, 85% маркетологов, использующих для привлечения и удержания клиентов соцсети, не знают, какие инструменты и когда применять, чтобы выстроить отношения с клиентами и увеличить продажи. В этой статье мы расскажем вам об основах работы с аудиторией, без которых не будет роста среднего чека и повторных продаж.

Содержание:

1. Основные задачи и инструменты качественного SMM
2. Готовы ли вы продавать?
3. Разработка стратегии продвижения:

3.1 Как правильно делать анализ своей аудитории и сегментировать её.
3.2 Анализируй или умри
3.3 Какая стратегия для тебя?
3.4 Что постить будем? Разработка контент-стратегии


       -  Купи коня или продающий контент
       -  Информационный контент
       -  Вовлекай и влавствуй

4. Привлечение трафика в профиль

4.1 Таргетированная реклама
4.2 Работа с лидерами мнений

5. Аналитика
6. Коротко о главном

   
Социальные сети на сегодняшний день являются не только средством общения и социализации, но и крупнейшей площадкой для продвижения любого бизнеса: как малого бизнеса индивидуальных предпринимателей, так и крупных известных компаний, уже занимающих значительную долю рынка.

1. Рассмотрим основные задачи SMM:

·  Увеличить узнаваемость бренда

·  Работать с репутацией

·  Увеличить лояльность клиентов

·  Поднять продажи

·  Находить сотрудников



SMM – это не только котики и лайки. Если вы хотите научиться продавать через социальные сети, придется уделить этому достаточно много времени, и делать это изо дня в день. Мало просто публиковать по 10 постов в неделю и ждать толпы клиентов. Так не бывает. Без чётко продуманной стратегии, постоянства, системности и качественного контента не будет роста продаж. 

Если у вас нет времени самостоятельно заниматься построением стратегии, вы можете обратиться за помощью к SMM-маркетологу нашей компании.

Для большего понимания разложим по полочкам, из чего должен состоять качественный Social Media Marketing.

Если вы только начинаете продвижение в социальных сетях или планируете стратегию, обязательно помечайте ключевые моменты. Если продвижение уже ведётся – смело пропускайте эту часть статьи и переходите непосредственно к контент-стратегии.




1. Стратегия

SMM-стратегия поможет определить цели присутствия компании в соцсетях, определить пути их достижения и спрогнозировать потенциальный результат.


2. Креатив

Креатив в социальных площадках способен сделать вашу рекламу как минимум заметной. Рынок маркетинга и рекламы шагнул далеко вперед, а пользователи стали более избирательными и требовательными. Баннерная слепота развивается практически у каждого пользователя. Ваша задача – пробить её своими креативами.


3. Фото/видео

Скармливать своим подписчикам лишь продающие фото и видео – тупиковый вариант. Контент должен быть полезным и одновременно развлекательным. При выборе нужно обязательно отталкиваться от интересов и нужд вашей целевой аудитории, тематики отрасли вашего бизнеса.


4.Тексты

При помощи текстов в соцсетях можно расположить аудиторию к бренду, снять возражения и страхи, продать товар, сформировать репутацию. Главное не пытаться все время заставлять пользователя что-то купить. Будьте ненавязчивы и предлагайте много интересной и полезной информации.


5. Дизайн

Дизайн – это один из китов, на которых держатся продажи через соцсети. Это та самая одежка, по которой вас встречают пользователи. Если за первые несколько секунд визуал вызывает у посетителя нужные эмоции и интерес, ваш бизнес в плюсе. Если ситуация обратная – вашей страничке предпочтут мемы с котиками.

6. Комьюнити менеджмент

Главная задача КМ – формирование сообщества самых лояльных и активных пользователей бренда. Комьюнити менеджер отвечает на вопросы пользователей, защищает бренд от критики, продвигает его идеологию, рассказывает о ценностях компании, помогает увеличить приток новых пользователей, а следовательно – продажи.


7. Таргетированная реклама

Правильно настроенная таргетированная реклама в соцсетях поможет решить многие задачи бизнеса (увеличение трафика и повышение конверсии сайта и др). Рекламные кампании сегментируются под каждый вид целевой аудитории, и под каждый сегмент готовятся отдельные мессенджи в зависимости от нужд и запросов ЦА.


8.Работа с блогерами

Коллаборация с правильно выбранным инфлюенсером помогает нативно продвигать товары и услуги. Две трети ритейлеров в США используют ту или иную форму инфлюенс-маркетинга, и почти половина американских и британских диджитал-маркетологов тратит на инфлюенсеров не менее 10% от общего бюджета на продвижение компании.


9.Аналитика

Аналитика действий пользователей в ваших соцсетях позволяет распознать мнение потенциальных клиентов о вашем бренде, лояльность, получить обратную связь с пользователем и инсайты. За последние годы количество инструментов для мониторинга соцсетей значительно выросло. Важно четко понимать, какие задачи вы хотите решить с помощью соцмедиа, и какова конечная цель.


 


2. Итак, начинаем. Прежде чем начать работать со стратегией – проверьте свою компанию и команду, готовы ли вы продавать?

«Странный вопрос» - скажете вы, конечно готовы. НО, если бы было всё так просто, этого текста не было бы в статье.


Можно разработать классную стратегию и потратить кучу бюджета на продвижение и запуск рекламы, но какой будет в этом смысл, если в компании НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ обработкой заявок (или же заявки висят по 2-3 дня), если НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ на сообщения в чате или Директе в Инстаграм. Улавливаете мысль?

В реальности же, наша команда постоянно сталкивается с такими нюансами в компаниях у клиентов.
Поэтому, первое правило – проверь свою систему продаж.

Вопросы, которые помогут навести порядок:

1.      Кто будет заниматься обработкой заявок?
2.      Кто будет вести отчетность и в каком формате?
3.      Как будут обрабатываться возражения?
4.      Каким образом будут вестись переговоры с сомневающимися клиентами?
5.      Как сподвигнуть клиента на повторную покупку?

Помните: лучше не продавать, чем продавать плохо.





3. Разработка стратегии

 

3.1  Целевая аудитория.


Главные вопросы, на которые нужно ответить при анализе ЦА:

 

·  Для кого профиль? (социальные и демографические критерии потенциальных целевых аудиторий и их сегментов

·  Какие интересы у вашей ЦА? (какой контент заинтересует пользователей)

·  В каких соцсетях находится ваша ЦА? (нет смысла тратить время и другие ресурсы на тот канал коммуникаций, где нет или очень мало вашей аудитории)

·  Какое позиционирование и УТП у вашей компании?

·  Какая цель продвижения? (поиск сотрудников требует выстраивания одной стратегии, узнаваемость бренда - другой, а лояльность и продажи – третьей)



Основа стратегии – ваша целевая аудитория.
Не зная, кто покупает ваш продукт/услугу, невозможно сделать грамотный оффер и разработать контент стратегию.

«Мужчины-женщины 20-30 лет со средним достатком»– это НЕ ОПИСАНИЕ целевой аудитории. Оно не даёт абсолютно никакого понимания о том, кто готов покупать ваш продукт.

Как правильно делать анализ своей аудитории и сегментировать её?

1. Детально изучите своих клиентов.

Кто они? Мужчины/женщины, возраст, география, социальное положение, уровень дохода, профессия, наличие/отсутствие семьи или отношений, наличие/отсутствие детей, домашних животных и многие другие факторы. Чем подробнее будет портрет сегмента целевой аудитории, тем лучше

Ответьте на следующие вопросы:

·   С какой проблемой эти пользователи к вам пришли? Т.е в какой момент (событие) они стали нуждаться в вашем продукте.

·   Чего они опасаются?

·   Какие у них есть сомнения и возражения?

·   Каким будет средний чек каждого выделенного сегмента ЦА?


Каждому своё - сегментируем целевую аудиторию.

Если вы спрашиваете себя, зачем это нужно, тогда представьте: вы приходите в магазин и покупаете шампунь с надписью «Для всех у кого есть волосы», смешно?)

Тут будет уместен вопрос мужчин, ну а что такого-то?)

Согласны, другой пример: мерседес s класса - смогут ли все люди, которые хотят купить машину позволить себе её? Ответ очевиден.

Удовлетворение потребности каждого покупателя, а в нашем случае подписчика - именно в этом смысл сегментации.

Сегментируем по каким-либо общим признакам.


Одна из распространённых моделей сегментации – 5W


Она достаточно проста и чтобы применить её, не нужно никаких специальных знаний или навыков. Название метода происходит от пяти английских вопросов:

  1. Что? (What?) – какие товары, услуги, товарные группы Вы предлагаете рынку.
  2. Кто? (Who?) – кому Вы их предлагаете, кто будет приобретать каждый из Ваших продуктов.
  3. Почему? (Why?) – почему будут покупать Ваши продукты, какие проблемы покупатели смогут решить с Вашей помощью, какие существуют мотивы покупки.
  4. Когда? (When?) – когда клиенты захотят покупать Ваш продукт, в какой ситуации.
  5. Где? (Where?) – где клиент будет принимать решение о покупке и осуществлять её, где будет происходить контакт с покупателем и влияние на его решение.

2.  Изучение открытых источников

* Сайты с отзывами.

Знаете выражение, из положительных отзывов – 100% ложные, а из отрицательных – 100% правдивые? Уже уловили инсайт? Отрицательные отзывы просто кладезь полезной информации.

Например, можно узнать слабые стороны конкурентов или продукта (если мы говорим не об уникальных продуктах), о клиентском сервисе, о качестве услуг. Можно выделить, что понравилось или не понравилось клиентам и работать дальше в нужном направлении, а не вслепую.

Всё это действует и в положительных отзывах, только ищите объективные – хвалебные оды, напичканные штампами, отметаем сразу же

* Социальные сети – парсеры

Парсеры – сервисы, которые собирают аудиторию соцсетей по определенным параметрам в файл и отдают эту информацию рекламодателям для таргетинга.
Примеры сервисов: TargetHunter, Церебро Таргет, Pepper.ninja.

Мы в работе очень любим TargetHunter или Церебро– это онлайн-сервис для парсинга целевой аудитории во Вконтакте. Предлагают для поиска нужных пользователей более 150 функций. Подходит и для новичков, и для специалистов по таргетированной рекламе.

Что можем узнать и собрать из парсеров?

- дни рождения и возраст;
- группы, в которых состоят Вконтакте и даже те, которыми интересуются больше всего;
- интересы, поведение.

Парсеры Вконтакте для изучения аудитории – настоящий мастхэв, пользуйтесь!

Имеют простую интеграцию с рекламным кабинетом. Все собранные списки сохраняет в облаке, чтобы можно было потом к ним вернуться. При необходимости всегда можно обратиться в техподдержку и быстро получить ответ.

* Проведение своих опросов

Это лучший способ быстрого получения полной и достоверной информации об удовлетворенности пользователей вашим продуктом/услугой или их заинтересованности в вашем бренде. Кроме того, опросы помогают определить проблемные места во взаимодействии с клиентами

Примеры сервисов:

·         Survey Monkey – сервис с русскоязычным интерфейсом и бесплатным базовым функционалом.

·         Anketolog – русскоязычный сервис с возможностью встраивания кода опроса в самых популярных соцсетях.

·         Simpoll – русскоязычный, есть бесплатные функции.

·         My Polls, Poll – сервисы для организации голосований в Facebook.

 

* Кейсы других компаний

Ловите ещё один инсайт, если идеи по изучению аудитории закончились: если вы не стартап, то с большой вероятностью ваш продукт или услугу уже продвигали в социальных сетях.

Вам осталось только найти кейсы, а их множество. На сайтах агентств часто есть доступ к подробным стратегиям продвижения товаров и услуг в разных нишах.

НО! Важный момент, которым грешат многие после того, как ищут похожие кейсы.  Берите только какие-то отдельные фишки поиска аудитории, интересы, варианты развития.

Никогда не идите полностью тем же путём – во-первых другой регион продвижения - и такой вариант реализации может не принести успех, а слить бюджет; во-вторых - инструменты могут быть уже не актуальными и привести к блокировке аккаунтов.

Например, 2015-2018 гг активно использовались сервисы масслайкинга для набора аудитории. Вы наверняка слышали о таких, в 2020 за использование сервисов можно (и вероятнее всего) получить бан. Но куча кейсов того времени по продвижению разных ниш осталась. Варианты поиска и сегментирования аудитории остались актуальны, но никак все инструменты для продвижения.

 


 

3.2 Анализируй или умри) Конкурентный анализ – забирай лучшее

Конкурентов нужно знать в лицо. Во-первых, чтобы отстраиваться от них. Во-вторых, чтобы знать, как двигаться самим и какие инструменты продвижения использовать и держать руку на пульсе.

Как определить конкурентов?

В небольшом городе, где хорошо работает сарафанное радио – вы можете сами знать своих конкурентов (при условии, что бизнес локальный и не связан с E-commerce), но в остальных случаях обязательно идём в поисковые системы.

Выбирайте ТОП-10 конкурентов в поисковых сетях и досконально изучайте.


Что следует изучить у конкурентов:


* Сайт и рекламу конкурентов

Изучите, как конкуренты работают с трафиком, какие рекламные кампании запускают, какие промо-публикации используют, какие условия предлагают своим клиентам и т.д. Благодаря анализу сайта и рекламы конкурентов вы сможете выстроить собственную воронку, используя только наиболее действенные методы, и тем самым сможете добиться лучшего результата. 

 * Профили и контент в социальных сетях

Проведите полноценный анализ целевой аудитории конкурентов по тем же пунктам (или по самым основным), по которым анализировали свою ЦА.


Как анализировать профили:

- количество подписчиков
- вовлеченность профиля ER или уровень взаимодействия

ER = (лайки + комментарии) / подписчики * 100%.


Профили с 20к подписчиками и 20 лайками сразу дают понять, что профиль накручен. Для вас это не плохо. Только не вздумайте повторять. А вот профили с ER= 5-10% и выше должны вас заинтересовать.
Оценивайте всё – аватар, визуал (дизайн постов и актуального), контент (лента и сториз, рубрики).
О чём пишут? Какие комментарии? Какие посты набирают большее количество взаимодействий? Частота постинга? Если мы говорим о ВК – рассылки, виджеты, витрина с товарами, описание профиля
Сервисы для конкурентного анализа: Livedune, Popsters
Конкурентный анализ даёт понять, что интересно вашей аудитории, что цепляет и какие уловки вы можете использовать.


  3.3 Выбор стратегии


Существует несколько типов стратегии:

1. Перфоманс – стратегия, нацеленная на получение конкретных и достижимых результатов, с обязательной фиксацией их на каждом этапе. Маркетинговая стратегия нацелена на получение продаж или лидов – это является главным показателем.


Что можно и нужно оценивать на каждом этапе воронки:

- количество переходов в профиль , на сайт и их стоимость;

- количество оставленных заявок в директе, комментариях, лид-формах или на сайте,

- количество продаж и их цена;

- конверсия из лида или подписки в продажу;

- количество повторных продаж, конверсия из продажи в повторную продажу;

- коэффициент возврата инвестиций в маркетинг (RОМI).


Большой упор идёт на привлечение трафика и продающий контент.


2. Имиджевая

Стратегия нацелена на повышение узнаваемости бренда и повышение количества касаний с ним.


Основные критерии оценки в стратегии:

1.      количество охваченной целевой аудитории,

2.      количество касаний аудитории с рекламой: лайки, репосты, комментарии

3.      уровень вовлечения аудитории во взаимодействие с брендом (ЕR).

Стратегия подходит больше для крупных компаний, у которых успешно закрываются перфоманс-задачи в других каналах маркетинга.


3. РR

Маркетинг нацеленный на управление общественным мнением. Инструментов измерения эффективности нет. Основной потребитель: ТВ, любые виды СМИ, политическая система, частные лица.

Конечно же, для повышения продаж подходит перфоманс-стратегия, поэтому в следующей части статьи контент будет посвящён именно разбору элементов это стратегии.


3.4 Контент – стратегия

Ну, занудство закончено) Мы подобрались к самой интересной части.

Контент стратегия отвечает на два главных вопроса: что мы будем постить и зачем?  Фундамент стратегии строится на потребностях и нахождении ваших сегментов аудитории:

·  Вариант, когда сегменты ЦА сидят в одной соц.сети – делать комбинированную стратегию и рубрики под каждый сегмент

·   Сегменты ЦА в разных соц. сетях – для каждой сети своя стратегия. Мы разберем на примерах построения стратегии в Инстаграм. 

Что включает в себя контент-стратегия?

· разработку рубрикатора;

· создание контент-плана;

Что такое рубрика и почему нельзя просто набросать рубрикатор из головы?

Цель каждой рубрики закрыть определённые боли и возражения аудитории. Схематично это выглядит так: 

ЦА-возражение (боль) – цель – рубрика.

По такой цепочке легко отработать возражения и дать ЦА то, что они хотят.

Идея: что будет в рубрике?  Продакшн: как мы это покажем?

При разработке рубрик обращаем внимание на:


1. Возражения. Это то, почему клиент не покупает ваш продукт
2. Боли клиента. Боль – это то, почему на самом деле клиент покупает ваш продукт.

Cоставляем контент план:

1. Частота каждой рубрики составляется индивидуально так же, как и количество постов.

С учётом того, что основным плейсментом в Инстаграм в 2020 году стали Истории, мы рекомендуем делать отдельные рубрики для ленты и для Историй.


2. Визуальная составляющая

Ваш контент-план может быть 1000 раз хорошо продуман под аудиторию, но без визуальной составляющей никто об этом не узнает

Визуальная концепция должна вписываться в общую фирменную стилистику компании и дополнять рубрики контент-плана. Следите за трендами и делайте не просто красиво, а так, чтобы захотелось подписаться самому.

Обязательно сделайте предварительную раскладку, чтобы оценить общую концепцию оформления.

2020 – год life и видеоконтента, поэтому не ограничивайтесь только фото. Тестируйте и пробуйте разные форматы, чтобы понять, какой работает лучше всего в вашей стратегии.


3. Форматы контента

В идеале, контент-план сочетает в себе несколько типов контента, которые помогают достигать цели:

·  продающий;

·  вовлекающий;

·  информационный.


Купи коня или как делать продающий контент

Как составить продающие посты так, он не были в стиле «Купи коня», а конкретно указывали на боль аудитории и предлагали решение?

Несколько техник, которые помогут составить хороший оффер без навыков в маркетинге:

·   Техника ЗОД

1 – заинтересовать

«Давим на боль» - яркий заголовок, который цепляет одну из болей аудитории.

Например, «Куда съездить отдохнуть в пандемию? 3 Тура, которые не оставят вас равнодушными. Только до 30.11 по специальной сниженной цене.

2 – объяснить

Объясните специфику своего продукта – не пишите поэмы, чётко пропишите важные для читателя моменты и ключевые преимущества.

3 – доказать (чем доказываем? Отработка возражений, социальные доказательства)

Показательная черта славянской аудитории – мы вечно ищем подвох. Эта черта основана на опыте использования продукта ранее, ошибки в других вещах. Поэтому, заключительный этап – доказательства: ваша экспертность, отзывы других покупателей/читателей/участников и т.д.

 

·    ТОВАР + конкретный оффер, основанный на реальных преимуществах

Пример:

· Автомобили из США: привезём любое авто под заказ за 90 дней и на 30-50% дешевле, чем в Беларуси.

· Поможем получить годовую визу за 7 дней и с первого раза


Почему эти варианты хороши? Мы даём чёткое ожидание клиенту и представление, что он получит сразу.

Примечание: используйте эту технику тогда и только тогда, когда вы на 100% уверены в своём продукте или услуге. В противном случае оффер сыграет против вас, если вы не сможете оправдать ожидания клиентов.

 

·   АКЦЕНТ на нужный клиенту результат

Пример: Эта контент-стратегия поможет вам за 3 месяца получить 1000+ живых подписчиков в Инстаграм.

·    ИГРА на страхе

Все мы знаем свои больные точки, важно грамотно на них надават

Пример:

Избавлю от варикоза без операции

- ЗА 1 СЕАНС 60-90 минут : без боли, без наркоза, без следов, рубцов и шрамов

Люди готовы заплатить БОЛЬШЕ ДЕНЕГ за избавление от страха.


Информационный – работа с возражениями + полезность для пользователя

Основная цель информационного контента - отработать возражения и повысить вашу экспертность.


О чём писать?

- рассказ о компании (сторителинг)

- преимущества вашего продукта/компании (обзоры, фотообзоры, видео)

- экспертность (процесс работы, до/после, кейсы, ваши работы)

-  социальные доказательства (отзывы, UGC –контент)


Вовлекай и властвуй

Чем больше времени пользователь проведет над вашим постом/историей, тем интереснее ваш контент будет для алгоритмов Инстаграм.

И если ваш контент сможет дать пользователю то, зачем он собственно в социальных сетях – отдых, развлечение, тем вероятнее он вспомнит про вас, когда у него будет определённый запрос.  

Как вовлекаем?

Игровые механики (тесты, игры –правда/ложь, найди отличия, или /или – битва вариантов);

Опросы – полезно как для изучения своей аудитории, так и для нахождения недостатков своего продукта;

-  Используем тренды

Тренд 2020 – короткие видео с вовлечением с первых секунд. Тренируйте насмотренность в Tik Tok. Сейчас именно он формирует  тренды видео – ищете челленджи, вовлекающие видео – всё то, что хорошо заходит и пробуйте использовать в своём контент-плане.

         -  Инфоповоды

Вышел Ведьмак? Используйте! Прошёл Оскар или начались новые выборы в США? Используйте

8 марта? Думайте акцию

День сурка или День блондинок? – Используйте!


4.   Привлечение трафика в профиль



 



4.1 Таргетированная реклама

Для коммерческих аккаунтов в Инстаграм есть два способа запуска рекламы:

·         Промоакции в Инстаграм

·         Настройка через Ads Manager Facebook

Первый вариант достаточно простой, но имеет свой существенный недостаток – ограниченность настроек точечного таргетинга. Второй вариант требует определённых навыков работы с рекламным кабинетом Фейсбука, но в нём гораздо больше возможностей таргета, которые помогут вам попасть точно в целевую аудиторию.

Этапы подготовке к рекламным кампаниям:

1. Подготовка профиля

Нельзя запускать рекламу, если профиль будет не подготовлен! Если вы только начинаете работать с социальными сетями, лучше отложить запуск рекламы на пару недель, чтобы подготовить всё основательно.

2. Проверка площадок

Если вы собираетесь запускать трафик на сайт, обязательно настройте всю аналитику и установите пиксель для сбора аудиторий ретаргетинга.

Проверьте юзабилити и корректность работы всех форм связи и каждой кнопки.

3. Разработка офферов для решения болей

Следуем правилу: 1 оффер = 1 креатив = 1 товар или услуга и решение 1 боли

Не стоит сразу пытаться продать всё!

Если вы запускаете через рекламный кабинет Фейсбука, то создавайте сразу большое количество объявлений (10-15 для первого теста). На каждый сегмент аудитории мы делаем около 3 креативов разного формата - видео, анимация, фото. За первый этап тестирования мы должны выбрать наиболее активную аудиторию и удачный креатив.

- Запуск рекламы непосредственно через промоакции должен быть тщательно продуман. Если в рекламном кабинете мы сразу запускаем несколько вариантов одного оффера и выбираем лучший, в промоакции такой возможности нет. Вы выбираете оффер в одном варианте из поста на странице или Историй и запускаете его в тестирование.


Обязательно анализируйте рекламные кампании:

·  CTR - показатель кликабельности объявления. Как правило, средний показатель по разным нишам – 1-1,5%

·  Есть ли лиды или отклики (сообщения, комментарии, подписки). Определите, какие метрики для вас являются ключевыми.

·  Стоимость клика или просмотра целевой страницы, подходят ли они под ваши KPI.


 

4.2 Работа с блогерами

Исследования IZEA показывают, что 36% пользователей Instagram делают покупки под влиянием блогеров и лидеров мнений.

Продвижение у лидеров мнений подходит практически для любого типа бизнеса. Самое главное – грамотно подобрать блогеров под свою аудиторию и тематику профиля.  Мы рекомендуем в регионах использовать мини инфлюенсеров – 5-10 тыс. подписчиков.


Форматы размещения рекламы у блогеров:

1. Появление вашего продукта в аккаунте лидера мнений с отметкой. Это может быть лента и Сторис. А лучше, когда всё вместе.

2. Прямой эфир с блогером. Интересный вариант, если вы находитесь в одном городе. Это хороший способ дополнительно вовлечь «аудиторию», познакомиться, повысить лояльность.

3. Конкурс с блогером, где призом является ваш продукт или услуга.


Поиск в регионах:

*поиск по хэштегу в Инстаграм

*поиск по ключевым словам в ИГ

*через знакомых


Как проверить блогера - базовые критерии:

1. Гео. Убедитесь, что выбранный вами блогер из вашего региона. Реклама у топовых блогеров - это очень здорово, но нет же смысла рекламироваться, когда они по гео в Москве, а вы в Минске

2. Количество подписчиков и процент накрутки. Часто люди заблуждаются и думают, что если блогер с большой аудторией - он Топ. Иногда размещение у 3 - 6 блогеров с подписчиками от 10 до 30 к. будет эффективнее. Там меньше ботов и больше активной ца для вас.

3. Просмотры и вовлечение. Просмотры - это реальный охват. Если вы выбрали блогера и у него под постами 2-3% вовлеченности в лайках, значит вы на правильном пути, это реальные показатели и лайки не накручены. Посмотрите, кто ставит лайки и пишет комментарии, изучите их профили. Пользователи должны быть живыми людьми из вашего региона.

4. Наличие рекламы. В профиле должно быть правильное соотношение рекламы и контентом самого блогера. Нельзя, чтобы количество рекламных постов превышало количество контента блогера.

5. Подача рекламы. Обязательно, чтобы блогер сам воспользовался товаром или вашей услугой. Это ему поможет сделать интересный пост или историю с максимально естественной оценкой. Если это будет откровенная реклама, продукт будет показан прямо и без интересной подачи - восприятие у аудитории будет негативное.

Оцените Life-контент лидера мнений или другие рекламные посты – подача материала должна быть живой, интересной и нативной. Никто не любит явную рекламу.

6. При общении с блогером обязательно просите скриншоты статистики с предыдущих рекламных постов.


Как отследить результаты рекламы у блогера

Все, что вы делаете, все должно быть нацелено на результат. Вам нужны не просто лайки и охваты, а рост спроса, заявки, подписчики в свой профиль и т.д.

1. С помощью utm-меток, если идет переход на сайт

Делайте уникальную ссылку под каждое размещение, затем смотрите результаты в Google.Analytics или Яндекс.Метрике в соответствующем разделе отчетов.

2. С помощью промо-кодов. Например, присваивайте блогу код INSTABLOG30, по которому подписчики блогера могут получить скидку 30%.

3. Оценивайте активность в собственном аккаунте, если размещение было в Instagram: сколько новых подписчиков, сколько обращений и т.д.

4. Оценивайте цифры:

· стоимость подписчика

· стоимость лида или обращения (директ/комментарий);

· стоимость продажи.

· конверсию от общего охвата рекламного поста или истории в подписку, а затем в продажи.


 

 


5. Аналитика стратегии

Аналитика стратегии ещё один обязательный пункт, без которого невозможно представить качественное продвижение. Всё, что вы делаете за месяц/квартал/год – должно быть оценено с точки зрения цифр.

1. Если конечные продажи завязаны на сайте: Яндекс Метрика и Google Analytics - два ваших надёжных помощника. Бесплатные сервисы аналитики, которые помогают отследить и построить карту пути пользователя по сайту, источники переходов, конверсии и конечные продажи.

2. Если конечные продажи проходят в онлайн-точке или через профиль Инстаграма, то подружитесь с внутренней статистикой самой социальной сети.

Охват, посещения профиля, подписки, вовлечённость – всё это поможет вам оценить привлекательность контента. Фиксируйте все комментарии и обращения в Директ, реакции на истории с вопросами по товару/услуге, конечные продажи за месяц.

Сервисы для расширенной аналитики профиля в Инстаграм:

- picalytics

- picaton

- livedune и др.

Изучайте и оценивайте эффективность своей стратегии.

6. Коротко о главном

Успех стратегии зависит от многих факторов: качества и релевантности контента, попадания в боль аудитории, настроек рекламных кампаний или креативов, внешних факторов.
Обязательно учитывайте это при анализе результатов и не следуйте слепо одной гипотезе. 

Творите, тестируйте и увеличивайте продажи!


Автор статьи
digital-маркетолог
Марина Дудко

Есть вопросы? Пиши

https://t.me/likeitpro



Получить подарок

Заполните форму для получения подарка и Мы с командой безвозмездно разберем 1 вопрос, который волнует Вас больше всего из тем:



Мы ценим, что вы дочитали гайд до конца и искренне надеемся, что нашли для себя немало полезного.
И, конечно же, не можем отпустить вас просто так)
В благодарность за потраченное время мы дарим вам аудит социальных сетей от нашего smm-маркетолога.

Что включает аудит?
- оценку контента на читабельность;
- оценку визуала профиля;
- разбор шапки и УТП;
- конкретные рекомендации по улучшению аккаунта или составлению стратегии.

 Чтобы получить подарок – заполните форму «Подарок» слева и выберите пункт «Социальные сети»

Возврат к списку

© 2013-2020 LIKEIT / web-engineering co