Внедрение CRM Системы | Digital-агентство Likeit

Рассчитать проект4

Для рассчета проекта оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Скачать бесплатно

Для скачивания файла оставьте свои контакты.

Рассчитать проект4

Для рассчета проекта оставьте свои контакты, наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Внедрение CRM

CRM-системы – это программные продукты для управления бизнес-процессами и продажами. Они позволяют не только отстроить и автоматизировать все основные процессы в отделах продаж, маркетинга, сократить расходы, но и увеличить прибыль до 30% при грамотном внедрении.



Оформить заявку

CRM

Внедрение систем управления бизнесом. Контроль за внутренними процессами в компании - от автоматизации отделов маркетинга и отделов продаж до работы каждого сотрудника и его эффективности. 

Какие проблемы помогает решить CRM-система?

1. Качественное ведение клиентской базы и последующая работа с ней
Каждый новый лид автоматически вносится в базу и передаётся в обработку менеджеру. Детальная сегментация и работа с каждым сегментом позволяет увеличить количество повторных продаж, средний чек и снизить стоимость привлечения клиента за счёт детальной аналитики.

2. Отсутствие системы продаж или контроля в ней
CRM позволяет выстроить систему продаж от привлечения клиентов до повторных покупок с контролем на каждом этапе воронки.

3. Измерение эффективности сотрудников 
Планирование объёма работ всех менеджеров, исходя из плана продаж и особенностей каждого сотрудника, постановка индивидуальных задач. Автоматизация процесса и увеличения конверсии в продажи.

4. Слабые места в стратегии маркетинга и продаж
Подключение всех каналов трафика и сквозная аналитика позволяют отследить, какие каналы приносят меньшее количество сделок и какие этапы в воронке продаж имеют просадку по конверсиям.

5. Качество сервиса
Контроль общения с клиентом и персонализация маркетинга позитивно влияет на качество сервиса. Таким образом улучшается не только качество продукта, но и репутация компании.






Этапы процесса внедрения CRM-cистемы:

Выбор и внедрение CRM-системы – сложный многоступенчатый процесс, каждый этап которого требует детальной проработки для того, чтобы внедрение оправдало вложенные средства и приносило прибыль компании. 

О проблемах при самостоятельном внедрении CRM можно прочитать здесь.

Мы не рекомендуем самостоятельно внедрять CRM, если в компании есть сложные процессы, длинный цикл сделки или в каталоге интернет-магазина большое количество товаров.

  • Определение целей

    Помогаем вам разобраться с ответами "Почему и зачем компании нужна CRM", чтобы автоматизация была целесообразна и приносила прибыль.  

  • Аудит

    Глубокий анализ - это примерно 40% от успеха внедрения системы. Во время анализа наш бизнес-аналитик выясняет всю необходимую информация о процессах во всех отделах компании. 

  • Формирование будущей системы

    Выстраиваем конверсионную воронку продаж и все этапы сделок, прописываем коммуникационные и бизнес процессы, создаём карту клиента.

  • Настройка платформы

    Создание аккаунта в CRM, разработка воронок продаж под каждый бизнес-процесс, настройка этапов, добавление пользователей и почты. Этапы настройки регулируются индивидуально под объёмы каждого проекта.

  • Интеграции с сервисами

    Подключение виджетов для работы с клиентов, интеграции с сайтом, телефонией, почтой, 1С, мессенджерами и социальными сетями.

  • Обучение сотрудников и руководителя

    Наш специалист по внедрению CRM-систем проводит обучение в онлайн-формате. Чтобы сотрудники в режиме реального времени могли задать интересующие вопросы.

Что мы используем и с чем работаем?

В зависимости от ниши бизнеса и целей, мы помогаем выбрать и внедрить СRM, которая будет максимально закрывать потребности. При необходимости дорабатываем и внедряем собственные решения.

Ключевые особенности

Bitrix24
  • Для b2b и b2c проектов
  • Обработка заявок клиентов в одном месте
  • Создание правил обработки лидов, сделок и документов
  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Организация проектной работы для групп сотрудников
  • Работа с повторными продажами: сегментирование, рассылки.
  • Работа с документами (doc, pdf, xls и т.д.) внутри сервиса
  • Контроль и аналитика работы сотрудников
  • Собственная телефония - виртуальные номера и АТС
Бесплатная демонстрация
Retail СRM
  • E-commerce и быстрые продажи
  • Оперативное управление заказами. Все заказы в одном месте
  • Работа с несколькими магазинами и складами
  • Полная информация о клиенте в одном месте: история, доходы, расходы
  • Настройка правил обработки заказов: оповещения, цены, скидки и т.д
  • Сегментация клиентов и настойка правил рассылок
  • Подробная аналитика по всем процессам
  • Статистика работы менеджеров
  • Интеграция с телефонией
Бесплатная демонстрация



Что вы должны знать о нас, чтобы принять правильное решение:

За 7 лет работы мы разработали больше 200 успешных проектов, которые продолжают эффективно работать до сих пор. Познакомиться с нашей командой ближе можно на странице О компании, прочитать отзывы о выполненных проектах можно здесь.
-ДОСТУПНАЯ СТОИМОСТЬ
Мощный отдел разработки создаёт проекты, которые будут эффективны в
долгосрочной перспективе и знает все их нюансы. Это позволяет
минимизировать затраты средств на реализацию.

-ДЕЛАЕМ УПОР НА МАРКЕТИНГ
Время простой разработки сайтов прошло. Над каждым нашим проектом
работает команда Digital-маркетологов. Вы получаете инструмент для
развития продаж и увеличения прибыли.

-НЕ РАБОТАЕМ ПО ШАБЛОНУ
К каждому проекту подходим индивидуально, учитывая все пожелания
клиента. Вы получаете готовую маркетинговую стратегию.

-ПРОЗРАЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Всё общение и учет работ ведется через специальный клиентский вебсервис, где затраченное время фиксируется с точностью до 5 минут


КТО БУДЕТ РАБОТАТЬ НАД ВАШИМ ПРОЕКТОМ:

Один человек не сможет делать всю работу качественно,
поэтому над Вашим проектом будет трудится целая команда специалистов.

БИЗНЕС-АНАЛИТИК
  • Анализ компании клиента - продукт, классификации, категории;
  • Погружение во все бизнес-процессы, происходящие в компании
  • Детализация каждого процесса и подбор оптимального решения в CRM
  • Создание и утверждение Технического задания по доработке или настройке для всей команды
WEB-РАЗРАБОТЧИК
  • Интеграция c сайтом
  • Доработка модулей в соответствии с техническим заданием
  • Интеграция с 1С (по необходимости)
  • Интеграция с необходимыми сервисами
КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР
  • Подключается к работе с крупными проектами и сложными бизнес-процессами
  • Анализ всех процессов и скриптом в отделе продаж
  • Корректировка скриптов, разработка воронок продаж
  • Подключение колл-треккинга
  • Анализ эффективности сотрудников, внедрение KPI

Связаться с нами



© 2013-2020 LIKEIT / web-engineering co