За 6 месяцев мы построили на 1С-Битрикс цифровую платформу для сервиса расширенной гарантии Hankook: четыре ролевых личных кабинета, автоматическая регистрация талонов с проверкой чеков через API ФНС и централизованное управление дилерской сетью.
Задача
Объединить в одной платформе личные кабинеты для разных ролей, автоматизировать регистрацию талонов расширенной гарантии и обеспечить контроль над дилерской сетью, точками продаж и маркетинговыми активностями.
Проблема: ручная гарантия не масштабируется
Программа расширенной гарантии живёт на пересечении трёх процессов: регистрация талонов в точках продаж, проверка подлинности покупок и контроль дилерской сети. Пока это делается вручную, каждый этап порождает ошибки: данные чеков вводятся с опечатками, активация талонов задерживается, а руководство не видит реальную картину продаж и маркетинговых активностей в реальном времени.
Клиенту требовалась не витрина, а рабочий инструмент: платформа, которая снимает ручной труд с точек продаж и даёт центру прозрачный контроль над всей сетью.
Решение: ролевая платформа на 1С-Битрикс
Мы реализовали корпоративный сайт на 1С-Битрикс с гибкой архитектурой и персонализированным функционалом для каждой категории пользователей.
Четыре личных кабинета с разграничением прав
| Администратор |
Управление пользователями, аудит, мониторинг |
| Дилер |
Анализ продаж, контроль активности |
| Магазин |
Регистрация талонов, ввод данных |
| Технический специалист |
Проверка и активация талонов, поддержка |
Каждая роль видит только свои инструменты и данные — права доступа разграничены на уровне платформы.
Регистрация талонов: от скана чека до гарантийного купона
Процесс построен в двух сценариях. Основной — сканирование чека с автозаполнением талона. Резервный — ручной ввод, если сканера нет. В обоих случаях данные проверяются через API ФНС: корректность чека подтверждается автоматически, а затем данные импортируются в купон гарантии.
Автоматическая проверка чеков через налоговую службу — главный барьер против ошибок и фрода: талон не активируется, пока данные не прошли валидацию.
Активация, мониторинг и контроль сети
После проверки талоны активируются автоматически, а валидация подтверждает их подлинность. Платформа отслеживает активность точек продаж, проводит аудит данных и выявляет несоответствия. Маркетинговый блок позволяет планировать кампании и анализировать затраты и эффективность. Управление дилерами централизовано: единая база, контроль продаж и активности, анализ эффективности сети.
Технологический стек
| Платформа |
1С-Битрикс |
| Frontend |
HTML, CSS, JavaScript |
| Backend |
PHP |
| База данных |
MySQL |
| Интеграции |
API ФНС РФ |
| Аналитика |
Google Analytics, Яндекс.Метрика |
#SLIDER_GALLERY#
Результаты
| Регистрация талонов |
Автоматизирована: интеграция с ФНС упростила процесс |
| Прозрачность |
Контроль продаж и маркетинга в реальном времени |
| Дилерская сеть |
Централизованный анализ и управление |
| Ошибки |
Снижены за счёт автоматической проверки чеков |
Проект стал рабочим инструментом автоматизации бизнес-процессов — от регистрации талонов до управления дилерской сетью. Платформа на Битрикс обеспечила высокую производительность и гибкую архитектуру, которая снижает трудозатраты и повышает прозрачность операций.
Как шла работа: этапы и команда
Проект занял 6 месяцев. Работа началась с моделирования бизнес-процессов: как талон рождается в точке продажи, кто его проверяет, кто активирует, какие данные нужны центру для контроля сети. Из этой карты процессов выросла ролевая модель платформы — четыре кабинета с разграничением прав доступа.
Затем шли проектирование интерфейсов, разработка на 1С-Битрикс и самая ответственная часть — интеграция с API ФНС РФ: автозаполнение талона по скану чека, резервный сценарий ручного ввода, автоматическая проверка данных и валидация купонов. Каждый сценарий тестировался на ошибочных и граничных случаях, потому что цена ошибки в гарантийной программе — финансовая.
Команда проекта — семь ролей: менеджер проекта, UX/UI-дизайнер, технический директор, front-end и back-end разработчики, тестировщик, контент-менеджер.
Почему это решение сработало
Платформа сработала, потому что автоматизирует не отдельную операцию, а цепочку целиком: от скана чека в магазине до активированного гарантийного купона и аналитики по дилерской сети. Проверка через ФНС встроена в процесс регистрации, а не выполняется отдельно — поэтому ошибки отсекаются в момент ввода, а не обнаруживаются постфактум.
Второй фактор — ролевая архитектура. Каждая категория пользователей получила инструмент под свою задачу, а руководство — прозрачную картину продаж, маркетинга и активности точек в реальном времени. Гибкая архитектура на 1С-Битрикс позволяет развивать систему без пересборки. Подробнее о преимуществах и особенностях разработки сайтов на 1С-Битрикс — в нашем блоге.
Кому подходит такой подход
Архитектура этого проекта переносима на целый класс B2B-задач.
Дистрибьюторы и бренды с дилерской сетью. Если продажи идут через сеть независимых точек, а центр не видит реальную картину — ролевые кабинеты, мониторинг активности и централизованная база дилеров закрывают эту слепую зону без увеличения штата контролёров.
Компании с гарантийными и бонусными программами. Регистрация талонов, купонов или сертификатов с автоматической проверкой данных — механика, которая снимает ручной труд с точек продаж и защищает программу от ошибок и злоупотреблений.
Организации, где данные должны сверяться с государственными системами. Интеграция с API ФНС в этом проекте — пример того, как проверка первичных документов встраивается прямо в бизнес-процесс, а не выполняется отдельной ручной операцией.
Возражения и ответы
«Кастомная платформа — это дорого, есть же готовые CRM».
Готовые системы не закрывают специфику: ролевые кабинеты для дилеров и магазинов, регистрация талонов по скану чека, проверка через API ФНС, валидация гарантийных купонов. Доработка коробки под такие процессы обычно обходится дороже, чем платформа, спроектированная под задачу изначально. Срок этого проекта — 6 месяцев.
«Почему не автоматизировать своими силами?»
Проект потребовал семь ролей — от технического директора до тестировщика — и компетенций сразу в нескольких областях: ролевые модели доступа, интеграция с государственным API, аудит данных. Такая команда в штате нужна на время проекта, а не навсегда — это и есть сценарий для подрядчика.
«Почему LikeIT?»
Мы специализируемся на 1С-Битрикс и корпоративных сервисах с нестандартной логикой. Для этого проекта мы дополнительно описали механику автоматизации регистрации гарантийных талонов через интеграцию с ФНС в отдельной статье блога — решение открыто для проверки.
Что подтверждает результат
Сервис hankook-warranty.ru работает. Проект опубликован в портфолио LikeIT, а техническая механика регистрации талонов через ФНС детально разобрана в статье нашего блога — это подтверждает и реализацию, и экспертизу команды.
Дополнительное подтверждение — сама архитектура результата. Система с четырьмя ролевыми кабинетами, автоматической проверкой чеков через государственный API и аудитом точек продаж не может быть «красивым макетом»: она либо работает в реальных бизнес-процессах дилерской сети, либо нет. Проект работает — и продолжает использоваться как инструмент управления расширенной гарантией, продажами и маркетинговой активностью сети. Аналогичную платформу мы построили и для другого шинного бренда — сервис расширенной гарантии Laufenn.
FAQ
Как происходит регистрация гарантийного талона?
Два способа: автоматическое сканирование кассового чека с заполнением талона или ручной ввод при отсутствии сканера. Данные чека проверяются через API ФНС, после успешной проверки формируется гарантийный купон и талон активируется. Валидация подтверждает подлинность талона.
Какие категории пользователей поддерживает система?
Четыре роли с разграничением прав: администратор (пользователи, аудит, мониторинг), дилер (анализ продаж и активности), магазин (регистрация талонов), технический специалист (проверка и активация талонов, поддержка).
Сколько времени заняла разработка и на чём построена платформа?
Срок разработки — 6 месяцев. Стек: 1С-Битрикс, PHP, MySQL, HTML/CSS/JavaScript, интеграция с API ФНС РФ, аналитика на Google Analytics и Яндекс.Метрике.
Итог
Проект Hankook показывает, как выглядит корпоративная разработка, измеренная не страницами и макетами, а бизнес-процессами. Четыре ролевых кабинета, автоматическая регистрация и валидация талонов, проверка чеков через ФНС, мониторинг точек продаж и управление дилерской сетью — всё это работает в одной системе на 1С-Битрикс и закрывает цепочку от продажи в розничной точке до аналитики в центре. Платформа снижает трудозатраты, минимизирует ошибки и делает операции прозрачными — и готова к дальнейшему развитию вместе с программой расширенной гарантии.
