24/7
Мониторинг доступности
Следим за доступностью, SSL и формами — о сбое узнаём раньше клиентов.
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Александр Ломша CОO / Founder
Уточнить детали у меня в ТG →
Техническая поддержка и обслуживание сайтов в Минске
Берём на себя обслуживание сайта: доступность, обновления, безопасность, бэкапы и правки. Реакция от 15 минут, SLA до 4 часов — в договоре. Поддержка сайтов и поддержка на 1С-Битрикс.
15минут на первый ответ в рабочее время
4часа на критичный инцидент
700 BYN/меспо тарифу «Стандарт»
Зачем это бизнесу
Зачем сайту техническая поддержка
Сайт — это работающий инструмент продаж. Поддержка нужна не «на всякий случай»: она закрывает сбои, обновления и правки, пока вы занимаетесь бизнесом.
Сайт упал
Сайт упал или отдаёт ошибку
Поднимаем из резервной копии, находим причину сбоя и закрываем её, чтобы это не повторилось.
Заявки
Форма не отправляет заявки
Проверяем отправку, чиним обработчик и тестируем на реальных заявках — вы не теряете клиентов.
Безопасность
Взлом, вирус или подмена
Лечим сайт, закрываем уязвимости и снимаем риск санкций поисковых систем.
Скорость
Сайт тормозит
Ускоряем загрузку: код, картинки, кэш и база. Следим за Core Web Vitals и мобильной скоростью.
Контент
Нужно обновить контент
Правим тексты, цены, баннеры и акции в рабочем порядке — без простоя и ожидания разработчика.
Обновления
Устарели CMS и модули
Обновляем ядро и плагины, проверяем совместимость и откатываем, если обновление ломает сайт.
Состав услуги
Что входит в техническую поддержку и обслуживание сайта
Берём на себя обслуживание сайта целиком: доступность, обновления, безопасность, бэкапы, правки и отчётность. Держать в штате отдельного разработчика не нужно — задачи закрывает команда, которая знает ваш проект.
по выходу релизов
Обновления и защита
Ставим обновления CMS и модулей, закрываем уязвимости, настраиваем защиту.
ежедневно
Резервные копии
Копии файлов и базы каждый день, восстановление по запросу.
по задачам
Правки и доработки
Контент, вёрстка, функционал и интеграции — в срок и по задаче.
ежемесячно
Скорость и техническое SEO
Ускоряем загрузку, чиним ошибки, следим за индексацией.
раз в месяц
Отчётность
Показываем, что сделано и сколько часов ушло.
Список не закрыт
Это базовый набор, а не весь перечень. Если вашей задачи здесь нет — посмотрим сайт и скажем, что и за сколько сделаем.
Кому подходит
Кому нужна поддержка сайта
Берём на сопровождение сайты разного масштаба: от лендинга до интернет-магазина с интеграциями.
Корпоративный сайт
Корпоративный сайт
Каталог услуг, заявки, интеграции с CRM. Держим формы и интеграции в рабочем состоянии.
Интернет-магазин
Интернет-магазин
Обновления каталога, цены, акции, оплата и доставка. Следим, чтобы заказы не терялись.
Лендинг и сервис
Лендинг или сервис
Быстрые правки, A/B-тесты и аналитика. Поддержка, когда важна скорость.
Стоимость
Сколько стоит поддержка сайта: тарифы и цены
Платите за фактически затраченное время по заранее согласованным задачам. Часовая ставка зависит от тарифа, абонплата — только у «Стандарта».
Для регулярных задач
Стандарт
- Абонплата
- 700 BYN/мес
- Ставка
- 70 BYN/час
- Реакция
- 8–24 часа
- Минимум
- от 10 часов
Срочные задачи
Флеш
- Абонплата
- нет
- Ставка
- 100 BYN/час
- Реакция
- 1 час
- Минимум
- от 1 часа
Крупные проекты
Уникальные условия
- Скидка
- до −15%
- Ставка
- по объёму
- Реакция
- 2–8 часов
- Минимум
- от 150 часов
Абонентская плата по тарифу «Стандарт» не взимается, если у вас подключено SEO-продвижение. Ставки указаны без НДС и фиксируются в договоре.
Как мы работаем
Как проходит работа: от заявки до отчёта
Прозрачный процесс: вы всегда знаете, на каком этапе задача и сколько часов ушло.
- 1
Заявка
Фиксируем задачу в системе и отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
15 минут - 2
Оценка
Смотрим объём, называем стоимость и сроки до начала работ.
до 1 дня - 3
Согласование
Утверждаем план и часы; при абонплате списываем из пакета.
1 день - 4
Работа
Выполняем на тестовой копии, проверяем и переносим на боевой сайт.
по задаче - 5
Отчёт
Показываем, что сделано, и закрываем месяц.
ежемесячно
Эксперт и расчёт
Посчитаем стоимость поддержки под вашу задачу
Корпоративный сайт, интернет-магазин или лендинг. Подберём тариф, оценим часы и скажем, что делать в первую очередь — без обязательств.
«Сначала смотрим, что уже сломано и что критично для бизнеса: доступность, формы, безопасность. Чиним — и только потом берёмся за развитие. Поэтому в поддержке вы платите за часы работы, а не за обещания.»
с 2013 года · 200+ проектов компании · 20+ специалистов в команде
Кейсы
Кейсы технической поддержки
Смотреть все проектыПоказываем проекты, где мы держим сайт на поддержке: что было, что сделали и какой результат.
Редизайн и техническая поддержка E-commerce проекта AMI.BY: UI/UX, SEO и рост конверсии X3Редизайн и техническая поддержка e-commerce проекта AMI.BY: 10 лет развития экосистемы, UI/UX карточек товаров и личн…
Техническая поддержка и редизайн интернет-магазина ASKONA в СНГТехническая поддержка и редизайн интернет-магазина ASKONA: масштабировали e-commerce экосистему с интеграцией CRM и 1…
Редизайн и техническая поддержка сайта санатория РужанскийРедизайн и техническая поддержка сайта санатория Ружанский: модернизировали туристический портал — каталог медуслуг, …
Клиенты
Клиенты на поддержке
Все клиентыСайты этих компаний мы ведём годами — от небольших правок до развития функционала.
Отзывы
Отзывы клиентов
Все отзывыЧто говорят компании, с которыми мы работаем не первый год.
Команда
Команда и код-ревью
Сайт ведёт команда, которая знает ваш проект. Технический директор проводит код-ревью: находит скрытые ошибки и узкие места до того, как они станут проблемой.
Гарантии
Гарантии и безопасность
Условия работы фиксируем в договоре, а не на словах.
SLA
SLA в договоре
Время реакции и объём работ фиксируем в договоре: 15 минут на первичный ответ, до 4 часов на критичный инцидент.
Git
Откат через Git
Каждое изменение — в репозитории. Любую правку можно отменить и вернуть предыдущую версию.
NDA
Договор и NDA
Работаем по договору с NDA: доступы и данные не передаём третьим лицам.
Возьмём ваш сайт на поддержку
Ответим в течение 15 минут в рабочее время, посмотрим задачу и предложим тариф.
Частые вопросы о технической поддержке
Мы гарантируем реакцию на запросы в течение 15 минут в рабочее время. Для экстренных случаев — падение сайта, взлом, неработающая форма — действует тариф «Флеш». Мы начинаем решать проблему в течение 1 часа с момента получения заявки.
Мы обеспечиваем комплексную защиту: регулярно обновляем CMS и плагины, проводим мониторинг уязвимостей, защищаем от DDoS-атак и взлома, настраиваем SSL-шифрование. Также выполняем ежедневное автоматическое резервное копирование для мгновенного восстановления данных после любого сбоя.
Код-ревью — это профессиональный аудит кода вашего сайта, который проводит наш технический директор. Мы анализируем текущее состояние, выявляем скрытые ошибки, проблемы с безопасностью и производительностью. По результатам вы получаете подробный диагноз и четкий план по оптимизации или доработке ресурса.
Мы предоставляем комплексное сопровождение. Помимо срочного исправления ошибок, мы занимаемся обновлением контента (товары, статьи, акции), проводим SEO-сопровождение (аудит, оптимизация мета-тегов, мониторинг позиций), даем консультации и рекомендации по улучшению производительности и конверсии сайта.
Весь процесс прозрачен и регламентирован:
Заявка: Фиксируется в нашей системе, время реакции — 1 час.
Оценка: Мы предоставляем предварительную оценку задачи и согласовываем её с вами.
Выполнение: Задачи делятся на срочные (выполняются в течение часа) и плановые.
Сдача: Готовую работу мы тестируем и переносим на ваш рабочий сайт.
За 12 лет мы накопили экспертизу в решении нестандартных проблем и предотвращении критических ситуаций. Мы уже сталкивались с большинством возможных ошибок и инцидентов, поэтому можем быстро диагностировать причину и устранить её с минимальным временем простоя для вашего бизнеса.
70 BYN/час по тарифу «Стандарт» (абонплата 700 BYN за пакет от 10 часов), 100 BYN/час по «Флеш» — для срочных задач без абонплаты. От 150 часов действуют индивидуальные условия со скидкой до 15 %.
SLA фиксирует время реакции на обращения и порядок работ: первичный ответ — в течение 15 минут в рабочее время, критичные инциденты (падение сайта, взлом, неработающая форма) — до 4 часов. Условия прописаны в договоре.
Блог
Статьи по теме
Все статьи
Техническая поддержка сайтов в Минске: что входит и сколько стоит
Разберем, что входит в техподдержку, какие задачи она решает и почему это выгодное решение для бизнеса.
Подробнее
Техническая поддержка сайта: что входит и почему важна
Современный сайт - это сложный механизм, требующий постоянного внимания. Разберем более подробно в статье.
Подробнее
Как ускорить PHP-сайт в 2 раза: кеширование, оптимизация, инструменты
В этой статье – практические советы по оптимизации РНР: от настройки кеширования до выбора правильных инструментов.
Подробнее
Ускорение сайта на 1С-Битрикс: что чинить в первую очередь
Оптимизация скорости загрузки веб-сайта на платформе Битрикс: эффективные методы и рекомендации.
Подробнее