Ошибки руководителя,
которые мешают работе компании

Ошибаются все, только ошибки руководителей обходятся компании дороже, чем сотрудников. Мы собрали неочевидные ошибки, которые несут в себе скрытую угрозу не только для команды, но и для общего успеха.

Оправдывать отсутствие результата некачественный работой сотрудников, неумением выполнять задачи и следовать целям - это обычное дело.
Об ошибках руководства не принято говорить. Но для достижения поставленных целей необходимо анализировать собственную деятельность, чтобы видеть картину в целом.(Как не столкнуться с трудностями и сделать работу руководителя максимально эффективной изучить подробно вам поможет статья: 5 чек-листов, которые должны быть у каждого руководителя.)

1. Неумение хвалить

Золотое правило «Хвалить публично, ругать –лично» редко соблюдают руководители. Публичные разбирательства смело можно выносить в отдельный пункт, так как это один из основных грехов.

Хвалить сотрудников нужно. Запомните это. Самый трудолюбивый и замотивированный подчиненный остынет к работе, если не будет чувствовать себя важным. Придумайте удобную систему поощрений – ежемесячная премия, «Лучший сотрудник месяца» и поощряйте довольных коллег.

2. Магнитные иллюзии

Верно ли утверждение «я руководитель — я нахожусь на работе — следовательно, я занимаюсь управлением»? Увы, нет.

Управление – это осознанный процесс, когда руководитель понимает, что делает, зачем и к чему это приведёт. И такому мышлению нужно учиться. Восприятие процесса руководства как чего-то автоматизированного и происходящего независимо от действий ведет к тому, что управления как такового нет.

3. Цель вижу, иду к ней!

Неумение ставить задачи.

Задача должна приводить к цели. Конкретной, измеримой, в четкие сроки.

Избегая такой постановки задачи вы пускаете сотрудников в дальнее плавание. Куча сил и времени может уйти зря, потому что сотрудник не понял постановки задачи. Поставьте цель и обозначьте сроки. Выведите показатели для оценки, распределите ресурсы.

4. А кто в ответе?

План действий есть у большинства руководителей. А вот план с четко прописанными целями, задачами и делегированием полномочий есть у единиц. Отсутствие ответственности приводит к тому, что за все в ответе руководитель. Ну а кто же ещё? У каждого сотрудника должен быть закреплённый за ним пул задач. Как итог, вся ответственность ложится на руководителя. Для сотрудников такой подход чреват расслаблением и привыканию к мысли "мне ничего не будет, я не ответственный".

Выход - внедрить систему планирования сотрудником своих задач: расставьте вместе приоритеты - какие задачи будут выполняться в первую очередь, а какие во вторую. Договоритесь подводить итоги месяца/недели/дня. Приучить к планированию будет сложно, но в конечном итоге такой подход будет мотивировать сотрудников больше, чем свободные плечи. И не забывайте о психологии - нам важно быть значимыми в общем деле. Поощряйте сотрудников и доверяйте им больше.

5. Дефицит управленцев

Профессиональный собственник и профессиональный управленец – две совершенно разные профессии. При успешном развитии бизнеса нехватка руководителей среднего звена будет узким горлышком во всей системе. Обороты бизнеса увеличиваются быстрее, чем квалификация руководителей. «Рядовых солдат», которые помогут удерживать уровень производства, становится больше, но без грамотных «офицеров» развитие остановится.

Выход в такой ситуации – менять структуру и вводить новые управленческие должности.

6. Продажи – не профессия

Вы привлекаете клиентов в компанию различными способами, вкладываете в привлечение бюджет. Но только профессионализм продавцов определит успех всех этих вложений. Без базовых знаний продавцы работают слабо и поднять свой потенциал выше 30-40% смогут лишь единицы. Если работа с клиентами не ведётся на должном уровне, то кто в ответе? Конечно руководитель. Он отвечает за профессиональный рост и квалификацию подчиненных.
Нельзя посылать неподготовленных продавцов к клиентам.Не стоит проверять, как дорого это может обойтись компании. Помогут бизнес-тренинги по продажам и ключевые сотрудники с хорошей базой, способные передать свои знания.

7. Нежелание делать работу над ошибками

Ещё со школы мы не любили исправлять ошибки, правда? Если перевести параллель на компанию – ваш подчинённый не выполнил правильно задачу и это повлекло определённые последствия. Нельзя всю вину списывать на сотрудника и наказывать его.

Мудрый руководитель разбирает ситуацию в открытую и выясняет, какие причины привели к такому исходу, помогает исправить ошибку и не допустить её снова. Почему такой подход приводит к лучшим результатам? Вы помогаете подчинённым не только найти правильное решение, но и раскрыть потенциал каждого.

8. Непонимание потенциала сотрудников

Не все сотрудники выполняют работу одинаково. Самый, на ваш взгляд, непродуктивный сотрудник, может внезапно раскрыться в задаче, которую не потянул бы ТОП. Последствие этой ошибки - уход кадров в другие компании.(Как выстроить набор подчиненных в команду и находить подходящих сотрудников подробнее в статье: 7 типов людей, которые не нужны вашей компании)

Поэтому важно изучать и раскрывать потенциал каждого. Разделять задачи, создавать комфортный ритм выполнения и условия труда. Кадры – самый ценный ресурс рынка. Раскрыть и дорастить проще, чем искать звезду в небе.

От ошибок не застрахован никто. И более того, необходимо ошибаться, чтобы находить верные решения. Но иногда ошибки руководителя могут дорого стоить.